주식회사 핑미 운영정책
시행일: 2026년 10월 12일
이 운영정책은 주식회사 핑미(이하 "회사") 이용약관 제4조에 따라, 회원이 안전하고 존중받는 환경에서 소개팅 서비스를 이용할 수 있도록 구체적인 이용 기준과 제재 기준을 정합니다.
1. 기본 원칙
1. 서비스는 만 19세 이상 성인이 진지한 만남을 위해 이용하는 공간입니다.
2. 모든 회원은 상대방을 존중하고, 상대방이 원하지 않는 행동을 하지 않습니다.
3. 회원은 언제든지 상대방을 차단·신고할 수 있습니다.
2. 프로필 기준
| 허용 | 금지 |
|---|---|
| 본인 얼굴이 확인되는 사진 | 타인·연예인·AI 생성 인물 사진, 얼굴 없는 사진만 등록 |
| 본인의 실제 정보 | 나이·성별·혼인 여부·직업 등 허위 기재 |
| 자기소개, 관심사 | 연락처·SNS 계정·외부 링크·계좌번호 기재 |
| 일상적인 복장 | 속옷·수영복 등 과도한 노출, 선정적인 자세 |
| — | 홍보·광고·영업 목적의 프로필 |
| — | 혐오·폭력·불법 행위를 표현하는 이미지 |
※ 프로필 사진은 [운영자 검수] 후 공개되며, 기준에 맞지 않으면 반려됩니다.
3. 메시지 기준
다음 행위는 금지됩니다.
1. 성적 행위: 신체 노출, 음란한 행위, 성적인 대화·사진·영상 요구
2. 녹화·캡처: 상대방 동의 없는 화면 녹화·캡처·촬영 및 유포
3. 금전 관련: 금전·선물 요구, 투자·코인·도박 권유, 대출 알선
4. 성매매: 조건만남, 스폰서 제안, 유흥업소 홍보
5. 외부 유도: 상대방이 원하지 않는데도 외부 메신저·SNS·타 앱으로 이동을 반복 요구하거나 앱 설치를 요구하는 행위
6. 괴롭힘: 욕설, 모욕, 외모 비하, 혐오 표현, 반복적인 연락, 협박, 스토킹
7. 사칭·사기: 타인·운영자 사칭, 로맨스 스캠, 몸캠피싱
8. 개인정보 침해: 상대방 동의 없이 개인정보를 수집·공개하는 행위
9. 영리 활동: 광고, 영업, 다단계, 업체 홍보
10. 청소년 관련: 만 19세 미만의 이용, 청소년임을 암시하는 대화나 역할극
4. 제재 기준
| 위반 유형 | 1차 | 2차 | 3차 |
|---|---|---|---|
| 프로필 기준 위반(사진·자기소개) | 해당 정보 반려 및 경고 | 3일 이용정지 | 30일 이용정지 |
| 욕설·비하·혐오 표현 | 경고 | 7일 이용정지 | 영구 이용정지 |
| 외부 유도·영리 활동·광고 | 7일 이용정지 | 영구 이용정지 | — |
| 허위 정보·타인 사진 도용 | 30일 이용정지 | 영구 이용정지 | — |
| 반복적인 연락·스토킹·협박 | 30일 이용정지 | 영구 이용정지 | — |
| 금전·선물 요구 | 경고 | 30일 이용정지 | 영구 이용정지 |
| 투자·코인 권유, 사기 목적의 금전 요구 | 영구 이용정지 | — | — |
| 원치 않는 성적 대화·사진 요구 | 7일 이용정지 | 30일 이용정지 | 영구 이용정지 |
| 신체 노출·음란물 전송 | 영구 이용정지 | — | — |
| 매크로·자동화 프로그램·다중 계정 | 30일 이용정지 | 영구 이용정지 | — |
| 무단 녹화·캡처·유포 | 영구 이용정지 및 수사기관 신고 | — | — |
| 성매매·조건만남 | 영구 이용정지 및 수사기관 신고 | — | — |
| 로맨스 스캠·몸캠피싱·사칭 | 영구 이용정지 및 수사기관 신고 | — | — |
| 만 19세 미만 이용 | 즉시 이용계약 해지 | — | — |
| 아동·청소년 대상 성적 접근 | 영구 이용정지 및 수사기관 신고 | — | — |
1. 피해자가 여러 명이거나, 범죄 혐의가 있거나, 상대방에게 금전·정신적 피해가 실제로 발생한 경우에는 단계와 관계없이 한 단계 이상 무거운 제재를 할 수 있으며, 그 사유를 통지에 적습니다.
2. 위반 횟수는 최근 1년을 기준으로 산정합니다.
3. 이용정지 기간에는 매칭·메시지 등 서비스 이용이 제한됩니다.
4. 영구 이용정지는 이용약관 제15조에 따른 이용계약 해지로 처리하며, 재가입은 이용약관 제6조 제4호에 따라 제한됩니다.
5. 신고 처리 절차
1. 신고 접수: 프로필, 메시지 화면의 신고 버튼으로 신고할 수 있습니다. 신고자의 정보는 피신고자에게 공개하지 않습니다.
2. 증거 확보: 신고 대상 프로필과 관련 메시지를 함께 검토합니다.
3. 검토: 담당자가 신고 내용과 증거를 확인합니다. 접수 후 24시간 이내 검토를 시작하며, 긴급한 사안(성범죄·청소년·협박)은 우선 처리합니다.
4. 조치 및 안내: 제재 결과를 피신고자에게 사유와 함께 통지하고, 신고자에게 처리 결과를 안내합니다.
5. 허위 신고: 고의로 허위 신고를 반복하는 회원은 경고 또는 이용정지될 수 있습니다.
6. 이의신청
1. 제재에 이의가 있는 회원은 통지를 받은 날부터 14일 이내에 고객센터로 이의신청할 수 있습니다.
2. 회사는 이의신청을 받은 날부터 7일 이내에 재검토 결과를 알립니다.
3. 재검토 결과 제재가 부당했던 것으로 확인되면 제재를 즉시 해제합니다.
7. 안전 수칙 안내
회사는 회원에게 다음 안전 수칙을 안내합니다.
1. 처음 만나는 상대에게 돈을 보내거나 계좌·카드 정보를 알려주지 마세요.
2. 신체 노출 사진·영상을 요구받으면 응하지 말고 신고하세요. 녹화·협박(몸캠피싱)으로 이어질 수 있습니다.
3. 상대가 외부 앱 설치나 링크 접속을 요구하면 응하지 마세요.
4. 오프라인 만남은 공개된 장소에서 하고, 지인에게 일정을 알려 두세요.
5. 피해를 입었다면 증거를 보존하고 경찰(112, 사이버범죄 신고 182) 및 디지털성범죄피해자지원센터(02-735-8994)에 도움을 요청하세요.
8. 정책 변경
회사는 운영정책을 변경할 경우 시행 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)부터 앱 공지사항에 게시하고, 회원에게 불리한 변경은 앱 푸시·이메일 등으로 개별 통지합니다.
부칙
이 운영정책은 2026년 10월 12일부터 시행합니다.